Die ONLINE hat neben dem professionellen Tool für elektronische Umfragen auch einen E-Marketing Manager weiterentwickelt. Da webbasiert, muss nichts vom Nutzer konfiguriert werden. Man kann gleich nach der Anmeldung mit der Arbeit starten! Auf Wunsch wird die gesamte Dienstleistung von uns übernommen. So lassen sich sieben verschiedene E-Mail Marketing Stufen realisieren:
1. Mails im Text Format
Mit minimalem Aufwand kann man Text Mails auch als Massenmails versenden. Der Aufwand ist nicht groß, lässt sich vollständig automatisieren, die Ergebnisse und die Wahrnehmung sind meistens gering.
2. Gestaltete Mails im HTML Format
Das gestaltete HTML-Mail lässt viel mehr Raum für die Anpassung an das eigene Corporate Design und ist durch den Empfänger besser les- und zuordenbar. Die Rücklaufquote kann sich bis zum Faktor 4 erhöhen.
3. Personalisierte Mails
Eine weitere Stufe ist die Personalisierung eines Mails. Die Daten hierzu werden in einer Datenbank gehalten und können vom Kunden direkt über standardisierte Schnittstellen eingelesen werden. So erhält der Kunde eine direkte Ansprache, die einen sehr guten Eindruck hinterlässt.
4. Erweiterung durch Link-Tracking
Für das Link-Tracking werden die Links in jeder (personalisierten) E-Mail speziell codiert. Dies ermöglicht herauszufinden auf welchen Link wie oft geklickt wurde. Auf diese Weise erhält der Versender eine eindeutige Rückmeldung, welche Angebote in seinem E-Mailing von den Empfängern wie gut angenommen wurden. Die Auswertung dieser Daten hilft die Mailing-Inhalte weiter zu optimieren. Die Personalisierung erlaubt zusätzlich Interessenprofile der Empfänger aufzubauen, die dann für neue Aktionen genutzt werden können.
5. Kundenprofil-Datenbank
Eine Kundenprofil-Datenbank kann aus den Rücklaufdaten erstellt werden. Hierdurch lassen sich die in der Datenbank gesammelten Profile und allgemeinen Angaben nutzen, um E-Mails weiter inhaltlich zu individualisieren. Die Rücklaufquoten lassen sich hierdurch bis um den Faktor 10 erhöhen.
6. Mikromarketing
Durch die in der Datenbank systematisch gesammelten Daten zu den verschiedenen Interessengebieten, sind entsprechend viele Kombinationen für die E-Mail-Inhalte möglich, so dass sich auch kleinste Zielgruppen über spezifische Interessenprofile gezielt ansprechen lassen (Mikro-Marketing).
7. 1:1 Marketing
Übersteigt die Zahl der möglichen Kombinationen für einen E-Mail-Inhalt die Anzahl der Empfänger, so spricht man von 1:1-Marketing, da jeder Empfänger eine inhaltlich andere E-Mail erhält.
Die Ergebnisse der Software lassen sich leicht in die Office Umgebung und vorhandene CRM- und Datenbanklösungen integrieren.
Die Effektivität von Mailaktionen wird mit dem ONLINE E-Mail Manager wesentlich verbessert und lässt auch Papieraktionen damit verknüpfen, da das System datenbankbasiert arbeitet.